jitabt-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

jitabt বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি jitabt-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম, গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রচারমূলক কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগ বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)

২.২ ব্যবহারগত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস
• গেমিং সেশন, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• পছন্দের গেম বিভাগ ও গেমিং অভ্যাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ স্তরে)
• কুকি, সেশন ডেটা ও স্থানীয় স্টোরেজ তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও অ্যাক্সেসের সময়

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা সহায়তা অনুরোধের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ, মন্তব্য বা পরামর্শ সম্পর্কিত যোগাযোগ
• প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সাথে সম্পর্কিত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jitabt নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সম্পাদনের সময় পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: প্রতারণা প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের জন্য।

৪.২ পরিষেবা প্রদান

গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।

৪.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ নিশ্চিতকরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্রবেশাধিকার বন্ধ রাখার জন্য।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা এবং নতুন পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা।

৪.৫ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণের জন্য।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

jitabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং অ্যান্টি-ফ্রড সেবাদাতার মতো আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি নোটিশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ নিরাপত্তা বিষয়ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে যেখানে প্রয়োজন সেখানে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitabt প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে উল্লেখ্য যে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jitabt শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় উন্নত SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ: আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা নীতি ও প্রযুক্তি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত ও সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jitabt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ ও অডিট ট্রেইল প্রাসঙ্গিক তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jitabt কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে, সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য পরিচালনা করে।

তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তা তথ্যটি যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন।

১২ নীতি পরিবর্তন

jitabt এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি। এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখুন।

১৩ সংশ্লিষ্ট নীতি ও শর্তাবলী

এই গোপনীয়তা নীতি jitabt-এর অন্যান্য নীতিমালার সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস ও স্বাস্থ্যকর খেলার পরামর্শের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

jitabt সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।